Скажем так, отрицательные отзывы есть на все отели. Дело даже не в самом их наличии, а в количестве. Если отрицательных отзывов не более 20%, то волноваться не стоит, если 50на 50 – стоит уже серьёзно задуматься над правильностью выбора отеля, если больше 50% - не берите этот отель!
Опять же, надо учитывать и содержание отзывов. Вот что вас действительно должно насторожить в отзывах и чего бояться в принципе не стоит.

лучше отказаться от отеля, если в отзывах….
- плохое качество питания, а именно прокислые и протухшие продукты, если описаны случаи отравления в отеле
- насекомые и грызуны в номере
-плохая анимация, конфликты с аниматорами
- грязная посуда в ресторане и барах (если это не в одном отзыве)
- скользкие каменные плиты или большие острые камни на входе в море (особенно, если едете с детьми)
-неработающие кондиционеры (если это в большинстве отзывов)
-плохое качество напитков в барах (прокисшие, разбавленные водой и т.п.)
не стоит отказываться от отеля (как минимум сразу :)), если прочитали в отзывах о…
- маленький ассортимент блюд (меня вообще иногда поражают такие замечания, особенно в дорогих отелях с хорошим ассортиментом, особенно если учесть то, что дома ни у кого из нас шведского стола точно нет)
-плохое качество уборки (но если таких отзывов слишком много, то всё же стоит задуматься)
- однообразная анимация, «ничего нового» (здесь «на вкус и цвет»…кому-то шутки на вечернем шоу могут показаться плоскими, а кто-то смеётся до слёз, к тому же стоит понимать, что большинство анимационных команд из года в год используют наработанные программы и, конечно, что-то может повторяться, я уже наизусть знаю мелодии некоторых анимационных программ :))
- использование пластиковых стаканов и посуды в барах и снек-барах у бассейна (это продиктовано простой техникой безопасности, если стеклянный стакан упадёт на плиты у бассейна и разобъётся, люди могут получить серьёзные травмы, а осколки – попасть в бассейн. Конечно, подразумевается, что пластиковая посуда должна использоваться одноразово)
- не понравилось покрытие пляжа (опять же не значит, что вам тоже не понравится)
- наличие быстрорастворимых напитков, так называемых «Юппи» и отсутствие бесплатных свежих соков (такие напитки есть практически во всех отелях, обычно они стоят в кулерах в холле, ресторане, у баров и т.д. , это нормальная практика. Что касается свежевыжатых соков, то они могут быть бесплатны только в самых лучших и самых дорогих отелях, в большинстве же отелей они всегда подаются только за отдельную плату)

Итак, делаем вывод:

Отзывы читать обязательно надо, никто кроме них не сможет дать вам полной информации. В то же время читать их надо, понимая, что писали их тоже люди, а на вкус и цвет...
My WebPage